威宁天气预报12345_威宁天气预报30天准确

1.12345投诉的范围

2.12345由谁监管

3.12345是什么部门

4.12345是什么平台

关于“12345处理的流程”如下：

1、来电登记，记录来电人姓名、单位、联系电话、来电时间和内容；对政策规定明确的问题，应当立即向来电人作出解答；来电反馈，对重大、紧急问题的办理，要随时反馈。

2、对承办单位超过办理时限要求的，公开电话值班室及时进行书面督办，限期办结回复；定期对群众反映问题的交办情况、各承办单位的办理回复情况进行通报。

3、对电话记录、交办回复记录、会议材料、领导批示件和其他具有保存价值的材料要及时立卷归档。

一、12345热线简介

12345政务服务便民热线（简称12345热线），指各地市人民设立的由电话12345、信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台，提供“7×24小时”全天候人工服务。

12345热线可以提高为民服务水平，推进依法行政，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组织的合法权益。

二、便民服务热线

报警电话110；医疗急救电话120；城市管理热线12319；食品药品投诉举报电话12331；消费者投诉专线电话12315；安全生产举报投诉电话12350；商务举报投诉服务站12345；天气预报查询热线12121；交通运输服务监督电话12328等等。

三、12315热线简介

全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。这是推进“互联网+政务服务”的又一重大举措，标志着我国工商和市场监管部门的消费维权工作跨入互联网+时代。

12345投诉的范围

12345是由部门管理。12345属于热线，也叫市民热线，是便民热线。是由各地市人民设立，并且专门受理热线事项的公共服务平台，提供24小时全天候人工服务。

12345服务热线一般用于以下行为：

1、对行政职能职责、政策规定、办事流程和其他公共服务信息的咨询；

2、对行政管理、社会管理、公共服务方面的投诉以及意见和建议；

3、对行政职权范围内非紧急类管理、服务方面提出的求助；

4、对公民、法人和其他组织危害群众生命财产安全、危害公共财产安全、影响经济社会发展的违法违规行为的举报；

5、对部门及其工作人员在办事效率、行政效能方面的表扬。

12345主要受理以下内容：

1、对部门及工作人员职责、办事程序，行政审批、行政受理、招商引资等政策规定方面的咨询；

2、对我市改革开放、经济建设、城市建设与管理方面的意见和建议；

3、对社会生活发生的劳动保障、医疗服务、教育、安全等需要解决的诉求；

4、对企业生产经营、发展环境等方面需要协调解决的诉求；

5、对部门及其工作人员的批评意见、投诉等；

6、提供交通出行、天气预报、法律咨询、旅游餐饮、生活服务、票务查询、慈善捐助等各类综合信息查询服务。

法律依据

《中华人民共和国信息公开条例》第四条

各级人民及县级以上人民部门应当建立健全本行政机关的信息公开工作制度，并指定机构（以下统称信息公开工作机构）负责本行政机关信息公开的日常工作。

信息公开工作机构的具体职责是：

（一）具体承办本行政机关的信息公开事宜；

（二）维护和更新本行政机关公开的信息；

（三）组织编制本行政机关的信息公开指南、信息公开目录和信息公开工作年度报告；

（四）对拟公开的信息进行保密审查；

（五）本行政机关规定的与信息公开有关的其他职责。

12345由谁监管

法律分析：12345市民热线的主要受理业务有：

1、有关承办单位颂基的工作职责、政策法规、办事流程、执法程序、行政审批等政务信息及公共服务信息的咨询；

2、承办单位职责范雹旅围内的非紧急类求助；

3、对城市治理、公共服务、市场监管、经济社会发展等方面的投诉举报和建议；

4、对行政机关、公共服务企事业单位工作人员工作作风、行政效能等方面的投诉举报；

5、其他应当受理的事项。

法律依据：《中华人民共和国12345便民服务平台监督管理办法》

第五条 12345平台在各级人民领导下，坚持属地管理、分级负责、归口办理，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题的原则，做到“有呼必应、有诉必理、有理必果”。

第六条 承办单位应当认真办理诉求人的诉求事项，倾听诉求人的意见、建议和要求，接受诉求人的监督，努力为诉求人服务。任何组织和个人不得打击报复诉求人。诉求人提出诉求事项，应当客观真实、语言文明，对其所诉求内容的真实性负责，不得捏造、歪曲事实，不得侮辱、诬陷他人。诉求人提出的意见、建议，对促进我省经济社会发展，改进行政管理、社会管理和公共服务，维护群众源樱凳利益有益的，有关机关或者单位应予以纳。

12345是什么部门

12345由市监管。

12345政务服务便民热线，指各地市人民设立的由电话12345、信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台，提供“7*24小时”全天候人工服务。12345热线可以提高为民服务水平，推进依法行政，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组织的合法权益。

12345服务热线一般用于：

1、对行政职能职责、政策规定、办事流程和其他公共服务信息的咨询；

2、对行政管理、社会管理、公共服务方面的投诉以及意见和建议；

3、对行政职权范围内非紧急类管理、服务方面提出的求助；

4、对公民、法人和其他组织危害群众生命财产安全、危害公共财产安全、影响经济社会发展的违法违规行为的举报；

5、对部门及其工作人员在办事效率、行政效能方面的表扬。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十九条 经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。 经营者侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。

第五十一条 经营者有侮辱诽谤、搜查身体、侵身自由等侵害消费者或者其他受害身权益的行为，造成严重精神损害的，受害人可以要求精神损害赔偿。

第五十条 经营者侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。

12345是什么平台

12345属于热线，也叫市民热线，是便民热线。

12345主要受理：

1、对部门及工作人员职责，办事程序，行政审批，行政受理，招商引资等政策规定方面的咨询；

2、对城市改革开放，经济建设，城市建设与管理方面的意见和建议；

3、对社会生活发生的劳动保障，医疗服务，教育，安全等需要解决的诉求；

4、对企业生产经营，发展环境等方面需要协调解决的诉求；

5、对部门及其工作人员的批评意见，投诉等；

6、提供交通出行，天气预报，法律咨询，旅游餐饮，生活服务，票务查询，慈善捐助等各类综合信息查询服务。

12345服务热线一般用于：

1、对行政职能职责，政策规定，办事流程和其他公共服务信息的咨询；

2、对行政管理，社会管理，公共服务方面的投诉以及意见和建议；

3、对行政职权范围内非紧急类管理，服务方面提出的求助；

4、对公民、法人和其他组织危害群众生命财产安全，危害公共财产安全，影响经济社会发展的违法违规行为的举报；

5、对部门及其工作人员在办事效率，行政效能方面的表扬。

法律依据

《信访条例》

第二条 本条例所称信访，是指公民、法人或者其他组织用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，向各级人民、县级以上人民工作部门反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关行政机关处理的活动。

用前款规定的形式，反映情况，提出建议、意见或者投诉请求的公民、法人或者其他组织，称信访人。

12345属于部门管理。

12345属于热线，也叫市民热线，是便民热线。

12345由各地市人民设立，并且专门受理热线事项的公共服务平台，提供24小时全天候人工服务。

12345服务热线一般用于：

1、对行政职能职责、政策规定、办事流程和其他公共服务信息的咨询；

2、对行政管理、社会管理、公共服务方面的投诉以及意见和建议；

3、对行政职权范围内非紧急类管理、服务方面提出的求助；

4、对公民、法人和其他组织危害群众生命财产安全、危害公共财产安全、影响经济社会发展的违法违规行为的举报；

5、对部门及其工作人员在办事效率、行政效能方面的表扬。

12345主要受理以下：

1、对部门及工作人员职责、办事程序，行政审批、行政受理、招商引资等政策规定方面的咨询；

2、对我市改革开放、经济建设、城市建设与管理方面的意见和建议；

3、对社会生活发生的劳动保障、医疗服务、教育、安全等需要解决的诉求；

4、对企业生产经营、发展环境等方面需要协调解决的诉求；

5、对部门及其工作人员的批评意见、投诉等；

6、提供交通出行、天气预报、法律咨询、旅游餐饮、生活服务、票务查询、慈善捐助等各类综合信息查询服务。

法律依据

《中华人民共和国信息公开条例》

第四条 各级人民及县级以上人民部门应当建立健全本行政机关的信息公开工作制度，并指定机构（以下统称信息公开工作机构）负责本行政机关信息公开的日常工作。

信息公开工作机构的具体职能是：

（一）办理本行政机关的信息公开事宜；

（二）维护和更新本行政机关公开的信息；

（三）组织编制本行政机关的信息公开指南、信息公开目录和信息公开工作年度报告；

（四）组织开展对拟公开信息的审查；

（五）本行政机关规定的与信息公开有关的其他职能